لغو شفارش
سفارشات ممکن است در هر زمانی قبل از ارسال با تماس با پشتیبانی مشتری در info@rollprint.ir لغو شوند . ما تمام تلاش خود را برای پاسخگویی به درخواست لغو شما قبل از ارسال انجام خواهیم داد. سفارشی که قبلاً ارسال شده است باید از روند بازگرداندن جزئیات زیر پیروی کند.
شرایط بازگشت سفارش
اعتقاد ما این است که مشتریان ما نباید در قبال اشتباهاتی که در طول فرآیند حمل و نقل مرتکب می شویم، مسئول باشند. اگر مرتکب اشتباهی شدیم و محصولی که دریافت میکنید با کالایی که سفارش دادهاید مطابقت نداشت، یا اگر کالای دریافتی شما معیوب باشد، با هزینه خود ترتیبی میدهیم که کالای نادرست یا معیوب را جمعآوری کنیم و کالای صحیح را بدون هزینه اضافی برای شما ارسال میکنیم. ما درخواست می کنیم که کالای نادرست یا محصول معیوب در 30 روز پس از تحویل کالا درخواست شود.
لطفا توجه داشته باشید که محصول پس از بازگشت بررسی می شود و در صورتی که کالا مطابقت با کالای سفارش داده شده (در صورت بازگشت اشتباه) یا عملکرد صحیح (در صورت برگشت کالای معیوب) مشخص شود، سیاست زیر اعمال خواهد شد.
برای بازگرداندن محصول به هر دلیل دیگری، سیاست زیر اعمال میشود:
- مشتریان باید با استفاده از ابزارهای ارائه شده در حساب خود یا تماس با پشتیبانی مشتری در info@rollprint.ir درخواست بازگشت بدهند .
- هیچ بازگشتی بدون تایید قبلی کتبی رول پرینت پذیرفته نخواهد شد.
- تمام عودت باید ظرف 30 روز از تاریخ سفارش درخواست شود.
- فقط کارتنهای کامل در شرایط فروش مجدد برای برگشت پذیرفته میشود. برای اینکه محصول قابل فروش مجدد در نظر گرفته شود، باید بدون آسیب و در بسته بندی اصلی خود باشد. ممکن است کارتنها قبل از بازگشت باز شده باشند تا زمانی که خود کارتن آسیبی ندیده باشد و تمام اقلام داخل آن موجود و استفاده نشده باشد.
- هیچ اقلام سفارش خاصی را نمیتوان بازگرداند مگر اینکه از نظر مواد یا ساخت ایراد داشته باشد.
- همه بازپرداختها، به جز مواردی که ما مسئولیت آنها را همانطور که در بالا بیان شد، مشمول 30 درصد هزینه ذخیرهسازی مجدد هستند. علاوه بر این هزینه ذخیره سازی مجدد، مسئولیت هماهنگی و پرداخت کرایه برگشت به عهده مشتری است.
اگر فکر میکنید وضعیت شما در بالا فهرست نشده است یا به اندازه کافی تحت پوشش این خطمشی قرار نمیگیرد، لطفاً با ما در info@rollprint.ir تماس بگیرید یا با پشتیبانی مشتری با شماره 09125055385 تماس بگیرید.